Согласие на обработку персональных данных

Настоящее согласие предоставляется электронно: посетитель самостоятельно устанавливает отметку в отдельном поле согласия и нажимает кнопку «Отправить» под формой обратной связи. Заполнять, подписывать или направлять отдельный документ, а также подтверждать согласие повторным письмом не требуется.

1. Оператор и цель обработки

Я даю Обществу с ограниченной ответственностью «Трейд Лайн» (ИНН 7730216630, адрес: г. Москва, ул. Новозаводская, д. 8, помещ. 14П) (далее — Оператор), которому принадлежит сайт lampeya.ru, согласие на обработку моих персональных данных для получения, регистрации и рассмотрения моего обращения сотрудниками Lampeya.

Если я отдельно и добровольно выбираю подписку вторым чекбоксом, дополнительно разрешаю обработку указанного контакта для подготовки и направления информационных и рекламных сообщений Lampeya по выбранному каналу. Без второго чекбокса согласие действует только для рассмотрения обращения. Получение рекламы регулируется самостоятельным согласием на рассылки; оно не включено в настоящий документ.

2. Какие данные обрабатываются

Согласие распространяется на сведения, которые я предоставляю через форму: имя, если оно указано; телефон, адрес электронной почты или имя пользователя Telegram, выбранные мной для связи; тему и текст обращения.

Для дополнительной цели рассылки обрабатываются только выбранный контакт, канал, источник и состояние подписки и доказательство моего выбора; текст обращения для рекламы не используется.

Для учёта обращения и подтверждения согласия Оператор фиксирует номер обращения, дату и время отправки, редакцию этого согласия и технические идентификаторы события и сессии.

Форма предназначена для обычных вопросов о продукции, покупке, сотрудничестве и работе Lampeya. Не следует сообщать паспортные и платёжные данные, сведения о здоровье, данные других людей и другую информацию, которая не нужна для ответа.

3. Как используются данные

Оператор обрабатывает данные с использованием информационных систем и с участием уполномоченных сотрудников: собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, извлекает и использует сведения для рассмотрения обращения, предоставляет необходимый доступ исполнителям, а также блокирует, удаляет и уничтожает данные.

Обращение сохраняется в системе поддержки Lampeya. Для уведомления сотрудников используется Telegram: в закрытую рабочую группу передаются имя, тема и текст сообщения, частично скрытый контакт и ссылка на карточку обращения. Полный контакт доступен сотрудникам в системе поддержки. Если контактные или другие сведения включены в сам текст сообщения, они также попадут в уведомление.

Сведения о привлечённых исполнителях, используемых сервисах и применимых условиях передачи данных приведены в Политике обработки персональных данных Оператора: https://lampeya.ru/legal/privacy. Доступ предоставляется только для работы с обращением и в необходимом для этого объёме.

Подтверждение приёма обращения и его номер показываются на сайте после отправки. Автоматическое письмо о принятии обращения не направляется. При отдельно выбранной подписке информационные и рекламные сообщения регулируются самостоятельным согласием на рассылку. Отправка формы не создаёт личный кабинет и не регистрирует посетителя в интернет-магазине.

4. Срок действия и отзыв согласия

Согласие действует с момента отправки формы до завершения рассмотрения обращения либо до его отзыва, если он поступит раньше. Данные используются в течение времени, необходимого для этой цели. После достижения цели Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок до 30 дней, если для дальнейшего хранения нет отдельного законного основания.

Для дополнительной цели рассылки срок составляет один год с момента оформления подписки либо до её более раннего прекращения. После отказа рекламная обработка прекращается немедленно; данные для этой цели уничтожаются в установленный статьёй 21 срок при отсутствии самостоятельного законного основания хранения минимального доказательства. Отзыв подписки не прекращает рассмотрение обращения, если я не прошу об этом отдельно.

Отозвать согласие или направить запрос о своих данных можно по адресу ok.treidline@gmail.com либо по почтовому адресу Оператора. Для поиска обращения следует указать его номер или использованный при отправке контакт. При необходимости Оператор вправе запросить соразмерное подтверждение принадлежности данных.

После отзыва обработка прекращается, а данные уничтожаются в порядке и сроки, установленные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Если закон допускает дальнейшую обработку без согласия, Оператор сохраняет только необходимые для соответствующего основания сведения.

5. Пределы согласия

Это самостоятельное согласие на обработку данных для обращения и, только при отдельно выбранной подписке, для соответствующей рассылки. Оно не заменяет самостоятельное согласие на получение рекламы, не разрешает публикацию имени или сообщения, использование переписки для обучения моделей искусственного интеллекта и не разрешает аналитику.

Я предоставляю согласие добровольно. До отправки формы мне доступен его полный текст. Политика обработки персональных данных содержит сведения о процессах Оператора; ознакомление с ней само по себе не является согласием на обработку данных.

Выбор «Даю согласие на обработку персональных данных для рассмотрения обращения и, если выбрана подписка, для рассылки» и последующее нажатие кнопки «Отправить» подтверждают моё решение по настоящему тексту.